виділення цілей і завдань; визначення і промальовування 1 (одного) бізнес-процесу для одного відділу Компанії; розробка ТЗ для додаткового функціоналу, до 3 модулів (згідно обраного бізнес - процесу); підготовка документації; пропис процесів впровадження CRM; пропис точного календарного плану для реалізації проекту.